lang lang
tr
arr arr
EN DE FR ES IT TR ID TH VI
Distribütör Olun Nereden Satın Alabilirsiniz
TR
EN DE FR ES IT TR ID TH VI
home arr Destek arr Garanti
banner banner

Garanti

Satış Sonrası Garanti

Guide Sensmart şirketinden, resmi çevrimiçi mağazasından ve yetkili satıcılardan satın alınan ürünlerin, satış belgeleri veya faturalarının ibraz edilmesi koşuluyla ücretsiz garanti, iade ve değişim ile orijinal fabrika onarımları dahil olmak üzere standart satış sonrası hizmetlerden yararlanabileceğini ciddiyetle taahhüt ediyoruz.

Satış sonrası hizmet garantisi aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

  • Guide Sensmart tarafından onaylanmayan herhangi bir yetkisiz değişiklik, sökme veya onarım

  • Yanlış kullanım, uygun olmayan fiziksel veya çalışma ortamları, yanlış bakım veya depolamadan kaynaklanan arızalar veya hasarlar;

  • Mücbir sebeplerden (yangın, sel, deprem, yıldırım vb.) kaynaklanan kazalar;

  • Ürünün kullanımı sırasında meydana gelen normal solma, aşınma ve yıpranma;

  • Orijinal seri numarası etiketinde yapılan herhangi bir değişiklik, değiştirme veya yırtılma, seri numarasının bulunmaması veya garanti sertifikasındaki ürün modeli veya numarası ile gerçek ürün arasında uyuşmazlık;

  • Malzeme veya üretim hatasından kaynaklanmadığı sürece, zamanla doğal olarak yıpranan piller veya koruyucu filmler gibi sarf malzemeleri;

  • Ürünün eksiksizliği ve görünümü garanti kapsamı dışındadır. Ürünü teslim alırken herhangi bir uygunsuzluk olup olmadığını yerinde kontrol etmeli ve itirazlarınızı o anda bildirmelisiniz;

  • Üçüncü taraf ürünler, yazılımlar, hizmetler veya eylemlerinden kaynaklanan arızalar veya hasarlar.


Garanti Politikası

Normal kullanım ve bakım koşulları altında, malzeme, işçilik veya üretim kaynaklı performans sorunları ortaya çıkması durumunda, garanti süresi boyunca müşterilerimize ücretsiz garanti hizmeti sunacağız.
Garanti süresi: Makinenin tamamı için 3 yıl; dedektörler gibi temel bileşenler için 10 yıl; piller, şarj cihazları ve kablolar gibi aksesuarlar için 2 yıl. Özel ürünler için ürün garanti koşulları, ilgili satın alma ve satış sözleşmesine tabidir. Garanti süresi, faturada belirtilen satın alma tarihinden itibaren başlar. Geçerli bir satın alma faturası bulunmuyorsa, garanti süresi Guide Sensmart tarafından üretilen ürünlerin teslim tarihinden itibaren hesaplanır.
Not: Vücut ısısı ölçümü ve cep telefonu aksesuarları kategorisinde yer alan ürünler için garanti süresi yalnızca 1 yıldır. 30 Eylül 2023 tarihinden önce satın alınan termal görüntüleme ana bileşeni dedektörleri için garanti süresi 2 yıldır.

İade ve Değişim Hizmeti

İlk satın alma ve teslim alma tarihinden itibaren 7 gün içinde (bu tarihler dahil), satın alınan üründe insan kaynaklı olmayan performans sorunları ortaya çıkması durumunda, müşteriler ürünü iade etmeyi tercih edebilirler.
İlk satın alma ve teslim alma tarihinden itibaren 30 gün içinde (bu tarihler dahil), satın alınan üründe insan kaynaklı olmayan performans sorunları ortaya çıkarsa, müşteriler ürünü değiştirebilir (aynı model ve teknik özelliklerde).

Bakım Hizmeti

Garanti süresi içinde arıza gösteren ancak garanti koşullarını karşılamayan ürünler ile garanti süresi dolmuş ürünler için de gerekli yedek parçaları ve işçilik hizmetlerini indirimli bir fiyatla sunarak müşterilerimize ücretli bakım hizmetleri vermeye devam edeceğiz.
Satış sonrası bakım hizmetinin zamanında sunulması: Onarım için ürünün teslim alınmasından itibaren, şirketimiz bakım sürecini 7 iş günü içinde tamamlayacaktır (özel durumlar söz konusu olduğunda, satış sonrası hizmet merkezi müşteri ile önceden iletişime geçerek çözümü teyit edecektir).

Garanti Süreci

icon
Satış Sonrası Hizmet:
aftersales@guideir.com
*Send Handheld observation and temperature measurement products to Germany for repair

Garanti Hizmeti Hakkında Bilgi Almak İçin Lütfen Teknik Destek
İletişim Formunu Doldurun

Bize Ulaşın
icon